推动营销模式创新，华为云大数据解决方案加码企业数字化转型

近年来，大数据、云计算、人工智能、虚拟现实等数字技术快速发展，为各行业的发展创造了丰富的应用场景，同时其业务的变革发展也在不断驱动企业寻求新的生存之道。就拿电商行业来说，移动购物的渗透率逐渐攀升，头部电商虽然业绩发展还较为稳定，但获客成本不断提升，新技术的应用更催生营销模式不断创新并加快推动企业数字化转型升级。

在此情况下，求变、求新，成为了企业发展的主旋律。华为云聚焦电商场景，细分垂直场景，与合作伙伴深度合作，基于电商企业营销模式创新、服务体验升级等需求，为电商企业提供了全新的数字化转型升级服务。比如电商家电数码行业，为迎合当下家电数码行业消费升级、品质升级、服务升级的趋势，华为云通过线上集客、线下服务的模式，为客户提供家电数码的电商解决方案，助力其实现生产、订单、库存、售后、需求反馈的一体化管理。

据了解，在为电商家电数码行业打造大数据解决方案之前，华为云敏锐洞悉了家电数码行业在服务管理、价格控制、用户体验以及线上线下融合等方面的问题。比如销售店面产品品类繁杂，搭配件和零售配件等问题，服务效率低下，而且各门店的服务标准不一；渠道体系的复杂性以及中间环节多、不易管控等问题又导致了产品价格不统一、质量问题突出，严重影响了体系与品牌形象；售后服务方面，一旦出现质量问题必须找专门的维修店等，势必会极大影响客户体验；而线上线下消费者行为数据难以收集和融合，又使得企业在精准化营销等方面面临诸多困扰。

基于此，华为云为家电数码行业提供了一栈式的电商平台解决方案。就拿大家熟悉的华为商城来说，它已经整体迁移到华为云，成为国内首个All in Cloud的电商平台。通过线上批发分销，线下集客和服务的模式，为客户提供了家电数码的电商解决方案，帮助家电企业打造了涵盖线上销售，线下物流、仓储、配送、售后服务、金融等体系的业务平台，实现生产、订单、库存、售后、需求反馈的一体化的管理。

该方案的主要优势在于，它能够为企业提供统一的商品管理，通过提供标准数码产品数据及配件电子目录，帮助企业缩短经销流程，整合供应链，打通ERP，做到线上线下库存实时同步，提高产品周转率，进而构建从厂家-经销商-门店-客户的一体化供销平台。

同时，它还做到了线上线下的协同，线上集客、线下服务，实现数码3C售后服务标准化、流程化、价格透明化，线上线下价格、质量、服务保持一致，确保用户体验。在此基础上，华为云还帮助企业建设了品牌商电子商务门户，进行线上营销，打造品牌全渠道会员中心，积累私域流量，并通过商品、订单等数据，用大数据进行运营分析，深挖用户个性化需求，实现精准服务。而联合合作伙伴打造的电商中台方案，还实现了全渠道的融合、业务协同和数据共享，使企业能够基于大数据分析进行高效精细化的运营。

由此可见，华为云已经凭借着技术强、资源多、创新快、更可靠的优势，成为企业数字化转型升级的引领者，能够更好的满足企业对于数字化转型升级的需求，帮助企业突破发展瓶颈，提升效益。

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