以催收系统研发业务架构-学新通技术网 - 专业的IT编程解决方案社区-swvq.com

该文档编写出来以后，面向的主要是技术团队的同学，开发，测试，产品经理，一起对业务领域进行反复明确和修正。

参考产品的PRD文档《催收系统一期PRD》

原型《催收系统一期》

该系统开发完成之后主要针对一下三个场景：

催收系统一期功能主要聚焦于逾期单子的抓取，待催收工单的分配，工单状态的同步；催收人员的查单，对客户的智能外呼，服务日志记录，简单报表查询。二期需要基于一期的功能去处理催收提成的计算，完整报表查询，委外管理，债转管理。

主管在操作催收停催时，可以批量选择催收中的催收单。提交之后，对应的催收单会抹除已分配的催收人员。

主管在操作催收停催时，可以批量选择已停催的催收单并可以在可分配的催收人员名单中，指定待分配的各阶段催收人员。提交之后，对应的已停催的催收单会分配到指定的催收人员。

人员角色分为主管和催收员工，主管拥有所有催收员工的催收数据，可以根据不同维度去查询催收数据。而催收员工只能查询自己分配到的催收工单。

通过催收工单数据，可以通过电话服务对外呼出，并在服务日志页面记录本次通话的服务日志。

对于待分配的列表中的逾期单，主管可以进行手动批量选择逾期单，指定催收人员进行分单。

一般存在于待分配的列表中的逾期单来源于以下情况：

按照约定的分单时间，一般在凌晨进行，定时任务会进行分担任务。分单任务的事件流如下：

按照催收阶段，分批进行重新计算催收阶段操作。涉及逾期单分配表以及催收工单表。
1. 催收工单表：一旦满足进阶，会进入逾期单分配表，状态为未分配。
  1. 催收工单表中的记录状态由催收中变为等待分配。
  2. 逾期分配表中新增一笔记录，状态为未分配。
2. 逾期单分配表：容时期逾期单未进阶，状态为容时中。
  
  容时期逾期单满足逾期进阶，状态由容时中变为未分配。
抓取业务系统所有今日逾期的贷款单（包括容时期），导入逾期单分配表。
1. 容时期逾期单状态为容时中
2. 逾期单进入逾期单分配表，状态为未分配。
根据分单比例和算法对所有的未分配的逾期单进行分单操作，分单成功的逾期单状态设置为已分配状态，并记录到分单记录表中。
1. 分单过程中采用主动检查逾期单的还款状态：
  1. 若已经还款，则跳过分单。默认写入催收成功的记录或者更新等待分配的状态为催收成功到催收工单表中，催收人员为system。
  2. 若未还款。写入催收中的记录或者更新等待分配的状态为催收中到催收工单表中，催收人员为分单指定的人员。
PS：逾期单分配表，催收工单表，分单记录表在同一个事务中执行。若失败，回滚。

TOB的逾期单不进行自动分配。